Accompagnement post-évaluation
Cette démarche est conçue pour être à la fois structurée et flexible, afin de s'adapter aux spécificités de chaque ESSMS
L’accompagnement post-évaluation qualité de votre ESSMS vise à transformer les résultats de votre évaluation en actions concrètes pour améliorer l'accompagnement des usagers et optimiser les pratiques professionnelles.
Il se décline en plusieurs étapes :
- Restitution des résultats : partage des conclusions avec les équipes et les parties prenantes pour une compréhension commune des points à renforcer.
- Définition d’un plan d’amélioration : élaboration de stratégies correctives en tenant compte des recommandations issues de l’évaluation.
- Formation et accompagnement des équipes : mise en place de sessions de sensibilisation et de formation pour renforcer les compétences et la qualité des interventions.
- Suivi et pilotage : mise en œuvre d’indicateurs de performance pour mesurer les progrès et ajuster les actions si nécessaire.
- Capitalisation et amélioration continue : intégration des enseignements dans la gestion quotidienne pour garantir un service de qualité sur le long terme.
L’idée est de faire de l’évaluation un levier de transformation positive plutôt qu’une simple Cotation.
1 - Introduction
Présentation de l'accompagnement en visioconférence
2 - Analyse des résultats de l'évaluation
- Étudier le rapport d'évaluation
- Identifier axes de progrès et points forts
- Organiser une réunion de restitution
- Expliquer les conclusions
3 - Co-construction d'un plan d'action
- Définir ensemble les objectifs d'amélioration prioritaires
- Élaborer des actions spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporelles (SMART)
- Répartir les responsabilités
- Désigner un référent pour chaque action
4 - Sensibilisation et mobilisation des équipes
- Ecrire les procédures
- Animer des sessions de formations
- Expliquer les démarches qualité
- Valoriser l'engagement des équipes
- Souligner l'importance de leur rôle dans la démarche
5 - Évaluation intermédiaire
- Mettre en place des indicateurs de suivi Mesurer les progrès réalisés
- Organiser des réunions périodiques
- Partager les avancées
- Identifier d'éventuelles difficultés
- Adapter le plan d'action
6 - Consolidation et pérennisation
- Formaliser les bonnes pratiques
- Intégrer les nouvelles procédures
- Valider les progrès
- Valoriser les résultats